Менеджер отвечает за график; сотрудник выбирает только доступную должность. Поведение переключения подтверждено для iikoFront 9.x.
Как проявляется проблема
- Должность видна, но выбрать ее нельзя.
- Одна должность доступна, другая заблокирована.
- Сотрудник может работать только в текущей должности.
Что проверить сначала
- Возможно отсутствие назначенной смены в нужный период.
- Может требоваться подтверждение работы вне расписания.
- Могла быть выбрана другая карточка или должность.
Три точки наблюдения
Полная формулировка из статьи
При ночной работе сверяйте конкретную дату и местное время назначенного интервала; системные часы ради обхода расписания не изменяют. Сфотографируйте список доступных должностей без публикации личных данных и запишите время. Уточните у сотрудника, какую роль он должен выполнять сегодня. Различие между плановой ролью и фактически назначенной может объяснять блокировку без технического вмешательства. Ответственный менеджер сверяет расписание на текущую дату. Проверьте границы периода, а при ночной работе — переход через полночь. Это условная проверка типового источника путаницы: конкретная причина устанавливается только по данным вашего графика.
Маршрут диагностики
Маршрут проверок
Полная формулировка из статьи
Шаг 1. Сфотографируйте список доступных должностей без публикации личных данных и запишите время. Уточните у сотрудника, какую роль он должен выполнять сегодня. Различие между плановой ролью и фактически назначенной может объяснять блокировку без технического вмешательства. Шаг 2. Ответственный менеджер сверяет расписание на текущую дату. Проверьте границы периода, а при ночной работе — переход через полночь. Это условная проверка типового источника путаницы: конкретная причина устанавливается только по данным вашего графика. Шаг 4. Если человек уже работает в другой роли, на личной странице предусмотрена кнопка «Сменить должность». Выбрать можно доступную роль. При переключении текущая явка закрывается и открывается новая; если доступных ролей нет, продолжать можно только в текущей. Шаг 7. Проверьте фактическую явку и набор разрешенных действий в выбранной роли. Например, доступ к обслуживанию гостя и доступ к опасным кассовым операциям проверяются отдельно. Открытая должность не должна автоматически превращать официанта в администратора.
Скриншоты и фрагменты документации
Диалог «Выберите должность»: серые варианты недоступны для выбора. Источник: официальное руководство iikoFront 8.1, с. 17. В установленной версии вид и названия элементов могут отличаться. Руководство пользователя iikoFront 8.1 · стр. 17. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Сообщение «Вы можете работать только в текущей должности»: пример ограничения, а не инструкция его обхода. Источник: официальное руководство iikoFront 8.1, с. 17. В установленной версии вид и названия элементов могут отличаться. Руководство пользователя iikoFront 8.1 · стр. 17. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Фрагмент руководства, не экран приложения: почему недоступные должности заблокированы. Источник: Руководство пользователя iikoFront 8.1, с. 17. Руководство пользователя iikoFront 8.1 · стр. 17. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Пошаговое решение
Отмечайте выполненные проверки. Отметки действуют до перезагрузки страницы.
Иллюстрация рабочего процесса; сгенерированное фото, не интерфейс iiko. 
Иллюстрация рабочего процесса; сгенерированное фото, не интерфейс iiko.
Развилка результата
Полная формулировка из статьи
Критерий результата: Нужная должность доступна на фактический период работы, и менеджер проверил явку после переключения. Изменение должности не является способом открыть кассовую или фискальную смену. Передача специалисту: Обращение должно содержать должность, тип графика, нужный интервал, терминал, время и результат проверки менеджером. Если используется сложный ночной график, приложите обезличенный пример с границей даты.
Как понять, что проблема решена
Нужная должность доступна на фактический период работы, и менеджер проверил явку после переключения. Изменение должности не является способом открыть кассовую или фискальную смену.
Как снизить риск повторения
График следующего дня проверяйте заранее. Отдельно назначьте порядок замены и выхода вне плана, чтобы сменный менеджер знал, кто имеет право подтвердить такой выход и как отразить его в учете.
Если проблема осталась
Обращение должно содержать должность, тип графика, нужный интервал, терминал, время и результат проверки менеджером. Если используется сложный ночной график, приложите обезличенный пример с границей даты.
Что передать в поддержку
Скопируйте шаблон и заполните его без паролей, API-ключей, данных карт и сведений о гостях.
Проблема: В iikoFront должность серая и недоступна для выбора Версия и компонент iiko: Ресторан / рабочее место: Время сбоя и часовой пояс: Точный текст сообщения: Что ожидалось / что произошло: Какие проверки выполнены: Результат каждой проверки: Идентификатор операции (если допустимо):
Где помогает Menu 360
Во время обучения сменных сотрудников покажите им и гостевой сценарий Menu 360. Сервис интегрируется с iiko и позволяет настроить автоматические продажи и допродажи в электронном меню. Официанту полезно понимать, где гость видит рекомендацию и как добавленная позиция появляется в заказе. Это делает обслуживание последовательнее, особенно при работе новичков. Должность и график сотрудника по-прежнему настраиваются ответственным менеджером; автоматические рекомендации не являются способом обойти ограничение доступа.
Вопросы и ответы
Нужно удалить должность и добавить заново?
Без установленной причины это лишнее действие. Начните с расписания и правил подтверждения.
Почему соседняя роль работает?
У ролей могут различаться графики и условия допуска. Сравните конкретные настройки, а не только названия.
Источники и применимость
Официальная документация служит основой проверки возможностей iiko. Последовательность диагностики и контрольные примеры разработаны редакцией Menu 360; это не подтверждение ошибки именно в вашей конфигурации.
Обсуждения похожих ситуаций
Вопросы пользователей подтверждают наличие похожих ситуаций. Советы в обсуждениях могут относиться к старым версиям или другому модулю.
- Обсуждение: В iikoFront должность серая и недоступна для выбора
Смежное обсуждение личной и кассовой смены в интеграции; не отдельный форумный случай блокировки должности обычного сотрудника. Пользовательское поведение проверено по официальной документации.
Диагностика редакции с указанной областью версии; названные механизмы проверены по источникам. Причина конкретного сбоя устанавливается проверкой. Рейтинг популярности и частотность запросов не измерялись.