Проверка причин, а не команда менять исторический учет. Основания сверены с указанным разделом официального архивного руководства iikoOffice 8.0. Расположение полей и доступность операций вашей версии уточняются отдельно. Изменения выполняет ответственный сотрудник после подтверждения факта.
Как проявляется проблема
- В приказе новая цена, в новом заказе старая.
- Разные кассы показывают разные суммы.
- Цена меняется только в определенные часы.
Что проверить сначала
- Не совпали отделение, размер или ценовая категория.
- Проверяется другое время действия или старая строка заказа.
- Изменена карточка вместо действующей схемы приказов.
Быстрая диагностика
| Что наблюдаем | Что проверить | Как понять результат |
|---|---|---|
| Старая цена только после обеда | Сравнить время с расписанием приказа | За пределами расписания перейти к обычному прейскуранту. |
| Одна касса отличается | Сравнить отделение и ценовую категорию | При одинаковом контексте проверять обновление данных терминала. |
| Не тот размер | Сверить артикул и размер строки | При совпадении перейти к действующим приказам. |
Три точки наблюдения
Полная формулировка из статьи
Сравнить время с расписанием приказа Сравнить отделение и ценовую категорию Сверить артикул и размер строки
Маршрут диагностики
Маршрут проверок
Полная формулировка из статьи
Шаг 1. Выберите одно блюдо и запишите его артикул, размер, ожидаемую цену, точку продаж и момент проверки. Сравните с новой строкой согласованного тестового заказа до оплаты, а не с уже закрытым чеком. Исторический чек не используют как доказательство применения сегодняшней цены. Шаг 2. Найдите нужный приказ и проверьте его состояние, начало и окончание действия. Запишите расписание, если цена привязана ко времени суток. Если приказ начинается завтра, сегодняшнее старое значение еще не означает сбой. Пока просматривайте параметры без изменения рабочего документа. Шаг 4. Попросите администратора просмотреть другие действующие приказы для этой позиции на тот же момент. Составьте последовательность дат и расписаний. Не удаляйте конкурирующий приказ по догадке: он может обеспечивать законную цену другого периода или отделения. Нужен утвержденный ожидаемый результат. Шаг 6. Ответственный за меню согласует точечное изменение, если найдена ошибочная область или дата. После него проверьте ожидаемую цену и контрольный случай вне акции. Не применяйте ручную скидку для маскировки неверного прейскуранта: это другая операция и другой результат учета.
Скриншоты и фрагменты документации
Пример из руководства iikoOffice 8.0, расположение в вашей версии может отличаться. Официальное руководство пользователя iikoOffice 8.0 · стр. 612. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Пример из руководства iikoOffice 8.0, расположение в вашей версии может отличаться. Официальное руководство пользователя iikoOffice 8.0 · стр. 616. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Пример из руководства iikoOffice 8.0, расположение в вашей версии может отличаться. Официальное руководство пользователя iikoOffice 8.0 · стр. 618. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Пошаговое решение
Отмечайте выполненные проверки. Отметки действуют до перезагрузки страницы.
Иллюстрация рабочего процесса; сгенерированное фото, не интерфейс iiko. 
Иллюстрация рабочего процесса; сгенерированное фото, не интерфейс iiko.
Развилка результата
Полная формулировка из статьи
Критерий результата: Новая строка заказа в нужной точке получает утвержденную цену, а строка вне времени акции сохраняет обычную. Зафиксированы артикул, размер, категория и время обоих примеров. Изменение не затронуло цену соседнего блюда или другого отделения. Передача специалисту: Подготовьте один обезличенный пример: артикул, предприятие, дату, единицу и номера существующих документов. Приложите ожидаемый расчет и фактический результат. Ответственный специалист должен увидеть установленную границу проблемы, прежде чем выбирать изменяющее действие; пароли, платежные реквизиты и полную базу в публичное обсуждение не передают.
Как понять, что проблема решена
Новая строка заказа в нужной точке получает утвержденную цену, а строка вне времени акции сохраняет обычную. Зафиксированы артикул, размер, категория и время обоих примеров. Изменение не затронуло цену соседнего блюда или другого отделения.
Как снизить риск повторения
Перед вводом нового прейскуранта проверяйте матрицу из двух отделений и двух периодов. Публикацию цены подтверждает владелец меню, а не только автор приказа. Сохраняйте расчет ожидаемых цен для каждого размера.
Если проблема осталась
Подготовьте один обезличенный пример: артикул, предприятие, дату, единицу и номера существующих документов. Приложите ожидаемый расчет и фактический результат. Ответственный специалист должен увидеть установленную границу проблемы, прежде чем выбирать изменяющее действие; пароли, платежные реквизиты и полную базу в публичное обсуждение не передают.
Что передать в поддержку
Скопируйте шаблон и заполните его без паролей, API-ключей, данных карт и сведений о гостях.
Проблема: Цена в iiko не изменилась после приказа: что проверить Версия и компонент iiko: Ресторан / рабочее место: Время сбоя и часовой пояс: Точный текст сообщения: Что ожидалось / что произошло: Какие проверки выполнены: Результат каждой проверки: Идентификатор операции (если допустимо):
Где помогает Menu 360
После проверки цен iiko согласуйте гостевое представление блюд. Menu 360 интегрируется с iiko и поддерживает автоматические продажи и допродажи — например, предложение гарнира к основному блюду. Цены задаются в самом Menu 360; приказ iiko не является командой автоматически заменить гостевые цены электронного меню.
Вопросы и ответы
Почему изменение цены в карточке не помогло?
Проверьте, используется ли для позиции схема действующих приказов. Карточка и примененный прейскурант не должны сравниваться без учета даты и области продажи.
Нужно ли менять цену в старом чеке?
Нет, для проверки нового приказа нужен новый согласованный пример до оплаты. Изменение исторических расчетов требует отдельного подтвержденного основания.
Источники и применимость
Официальная документация служит основой проверки возможностей iiko. Последовательность диагностики и контрольные примеры разработаны редакцией Menu 360; это не подтверждение ошибки именно в вашей конфигурации.
Обсуждения похожих ситуаций
Вопросы пользователей подтверждают наличие похожих ситуаций. Советы в обсуждениях могут относиться к старым версиям или другому модулю.
- Обсуждение: Цена в iiko не изменилась после приказа: что проверить
Вопрос 2015 года о ценовых категориях двух мест продаж. Старое решение участников не переносится на современные версии.