Пользовательский мастер закрытия iikoFront 8.1. F_CS и F_KIS относятся к разным действиям; ошибки ККТ разбирают отдельно.
Как проявляется проблема
- Кнопка закрытия отсутствует или требует подтверждения.
- Мастер останавливается на заказах, пересчете либо явках.
- ККТ возвращает ошибку или отчет напечатался без подтверждения на кассе.
Что проверить сначала
- У сотрудника может отсутствовать право закрытия кассовой смены.
- Мастер может останавливаться на открытых заказах, пересчете или явках.
- Возможна ошибка при обращении к ККТ.
Три точки наблюдения
Полная формулировка из статьи
Если отчет ККТ напечатан, а Front показывает ошибку, сообщите оба факта. Повторять закрытие до выяснения состояния устройства нельзя. В дополнительном меню выберите «Закрыть кассовую смену». Для доступа к кнопке в iikoFront 8.1 требуется право F_CS. Если кнопки нет, обращайтесь к ответственному за права; это не повод менять настройку фискального регистратора. На шаге незакрытых заказов проверьте реальные обязательства перед гостями. Не устанавливайте отметки «Закрыть?» только ради продолжения: в описанной конфигурации принудительное закрытие может списать стоимость в кредит со штрафом официанту. При неясном заказе отмените мастер и разберите его с менеджером.
Маршрут диагностики
Маршрут проверок
Полная формулировка из статьи
Шаг 1. В дополнительном меню выберите «Закрыть кассовую смену». Для доступа к кнопке в iikoFront 8.1 требуется право F_CS. Если кнопки нет, обращайтесь к ответственному за права; это не повод менять настройку фискального регистратора. Шаг 2. На шаге незакрытых заказов проверьте реальные обязательства перед гостями. Не устанавливайте отметки «Закрыть?» только ради продолжения: в описанной конфигурации принудительное закрытие может списать стоимость в кредит со штрафом официанту. При неясном заказе отмените мастер и разберите его с менеджером. Шаг 4. Если включена верификация явок, проверьте сотрудников, которые действительно продолжают работу. Принудительное закрытие личных смен требует F_KIS; права на этот шаг и на закрытие кассовой смены различаются. Не закрывайте явку продолжающего работать сотрудника по умолчанию. Шаг 6. Завершайте оставшиеся этапы мастера по настройкам ресторана. При нескольких кассах проверяйте каждую отдельно. После завершения сверьте состояние iiko, отчет ККТ и итоговые учетные документы; закрытие одной личной смены не заменяет эту процедуру.
Скриншоты и фрагменты документации
Шаг «Проверка незакрытых заказов»: список столов и заказов, которые следует сверить до закрытия смены. Источник: официальное руководство iikoFront 8.1, с. 173. В установленной версии вид и названия элементов могут отличаться. Руководство пользователя iikoFront 8.1 · стр. 173. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Сообщение «Контрольный пересчёт произведён. Суммы в точности совпадают»: пример успешного результата проверки, а не пример расхождения. Источник: официальное руководство iikoFront8.1, с.174. В установленной версии вид и названия элементов могут отличаться. Руководство пользователя iikoFront 8.1 · стр. 174. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Окно контрольного пересчёта наличных перед закрытием кассовой смены. Источник: Руководство пользователя iikoFront 8.1, с. 173. Иллюстрация архивная; интерфейс установленной версии может отличаться. Руководство пользователя iikoFront 8.1 · стр. 173. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Пошаговое решение
Отмечайте выполненные проверки. Отметки действуют до перезагрузки страницы.
Иллюстрация рабочего процесса; сгенерированное фото, не интерфейс iiko. 
Иллюстрация рабочего процесса; сгенерированное фото, не интерфейс iiko.
Развилка результата
Полная формулировка из статьи
Критерий результата: Мастер завершен, состояние кассовой смены iiko и фискальной смены нужной ККТ согласовано, итоговые документы сохранены. Состояния личных смен проверены отдельно по фактической работе сотрудников. Передача специалисту: Передайте шаг мастера, точное сообщение, результат печати отчета ККТ, номера спорных заказов и наблюдаемое состояние смены. Не повторяйте фискальную операцию ради получения еще одного снимка ошибки.
Как понять, что проблема решена
Мастер завершен, состояние кассовой смены iiko и фискальной смены нужной ККТ согласовано, итоговые документы сохранены. Состояния личных смен проверены отдельно по фактической работе сотрудников.
Как снизить риск повторения
Перед окончанием дня проверьте незавершенные заказы, документы внесений и изъятий и сотрудников с открытыми явками. Назначьте, кто имеет право подтвердить каждый шаг закрытия.
Если проблема осталась
Передайте шаг мастера, точное сообщение, результат печати отчета ККТ, номера спорных заказов и наблюдаемое состояние смены. Не повторяйте фискальную операцию ради получения еще одного снимка ошибки.
Что передать в поддержку
Скопируйте шаблон и заполните его без паролей, API-ключей, данных карт и сведений о гостях.
Проблема: Не закрывается кассовая смена iiko: порядок диагностики Версия и компонент iiko: Ресторан / рабочее место: Время сбоя и часовой пояс: Точный текст сообщения: Что ожидалось / что произошло: Какие проверки выполнены: Результат каждой проверки: Идентификатор операции (если допустимо):
Где помогает Menu 360
В регламент закрытия можно включить сверку заказов, поступивших через Menu 360, с их идентификаторами в iiko. Menu 360 интегрируется с iiko и помогает организовать автоматические продажи и допродажи в электронном меню. Гость выбирает предложенное дополнение, а команда должна видеть корректный итоговый состав заказа. Так рекомендации становятся частью проверяемого рабочего процесса. Ошибки закрытия смены, учетные расхождения и настройки служебного пользователя исследуются отдельно; рекламный инструмент не заменяет диагностику кассы.
Вопросы и ответы
Безопасно ли отметить все заказы «Закрыть?»?
Нет. Это учетное действие с последствиями для заказа и сотрудника; сначала разберите каждый открытый заказ.
Закрытие личной смены закрывает ККТ?
Нет. У сотрудника, кассовой смены iiko и фискальной смены ККТ разные состояния и процедуры.
Источники и применимость
Официальная документация служит основой проверки возможностей iiko. Последовательность диагностики и контрольные примеры разработаны редакцией Menu 360; это не подтверждение ошибки именно в вашей конфигурации.
Диагностика редакции с указанной областью версии; названные механизмы проверены по источникам. Причина конкретного сбоя устанавливается проверкой. Рейтинг популярности и частотность запросов не измерялись.