Проверка причин, а не команда менять исторический учет. Основания сверены с указанным разделом официального архивного руководства iikoOffice 8.0. Расположение полей и доступность операций вашей версии уточняются отдельно. Изменения выполняет ответственный сотрудник после подтверждения факта.
Как проявляется проблема
- Отправитель видит расход, получатель не видит приход.
- Товар физически получен, а строка отсутствует в отчете.
- В сети видны разные состояния документов передачи.
Что проверить сначала
- Проверяется другой склад или момент.
- В связанной схеме не завершена приемка.
- Сравниваются разные документы либо организации.
Быстрая диагностика
| Что наблюдаем | Что проверить | Как понять результат |
|---|---|---|
| Есть расход, нет прихода | Установить схему передачи | Для связанной схемы искать сторону приемки. |
| Документ найден, строка не видна | Сверить склад и момент среза | При позднем приходе расширить просмотр. |
| Факт отличается от отправки | Сопоставить отметку приемщика | Согласовать расхождение до завершения документов. |
Три точки наблюдения
Полная формулировка из статьи
Установить схему передачи Сверить склад и момент среза Сопоставить отметку приемщика
Маршрут диагностики
Маршрут проверок
Полная формулировка из статьи
Шаг 1. Соберите отправителя, получателя, артикул, количество и время реальной передачи. Сверьте документ отгрузки с отметкой приемщика. Само сообщение «все отправили» не подтверждает ни прибытие товара, ни отражение прихода. Проверяйте сначала одну характерную позицию, а не весь рейс. Шаг 2. Уточните принятую схему: внутреннее перемещение или пара связанных накладных. От этого зависит, какой результат должен быть у получателя. Не создавайте второй вариант поверх существующего: тогда одна физическая передача может получить два независимых основания. Шаг 4. Если используется связанная схема, найдите документ стороны приемки и его состояние. Не предполагайте, что завершенная отгрузка означает автоматически завершенный прием. Если количество расходится с фактом, сначала согласуйте акт разногласий или принятый процесс проверки с ответственными обеих сторон. Шаг 6. После выяснения причины ответственный завершает допустимую приемку либо исправляет подтвержденную ошибку по регламенту. Итог проверяют обе стороны, включая отсутствие второго прихода. Для закрытого периода вопрос передают калькулятору; повторный документ без проверки исходного не служит решением.
Скриншоты и фрагменты документации
Пример из руководства iikoOffice 8.0, расположение в вашей версии может отличаться. Официальное руководство пользователя iikoOffice 8.0 · стр. 393. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Фрагмент руководства iikoOffice 8.0, не экран приложения. Официальное руководство пользователя iikoOffice 8.0 · стр. 392. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Фрагмент руководства iikoOffice 8.0, не экран приложения. Официальное руководство пользователя iikoOffice 8.0 · стр. 393. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Пошаговое решение
Отмечайте выполненные проверки. Отметки действуют до перезагрузки страницы.
Иллюстрация рабочего процесса; сгенерированное фото, не интерфейс iiko. 
Иллюстрация рабочего процесса; сгенерированное фото, не интерфейс iiko.
Развилка результата
Полная формулировка из статьи
Критерий результата: По одной передаче найдены исходный расход и ожидаемый приход в согласованной схеме. Разница количества объяснена приемкой, а не скрыта новой строкой. На итоговом срезе один фактический товар не оприходован дважды. Передача специалисту: Подготовьте один обезличенный пример: артикул, предприятие, дату, единицу и номера существующих документов. Приложите ожидаемый расчет и фактический результат. Ответственный специалист должен увидеть установленную границу проблемы, прежде чем выбирать изменяющее действие; пароли, платежные реквизиты и полную базу в публичное обсуждение не передают.
Как понять, что проблема решена
По одной передаче найдены исходный расход и ожидаемый приход в согласованной схеме. Разница количества объяснена приемкой, а не скрыта новой строкой. На итоговом срезе один фактический товар не оприходован дважды.
Как снизить риск повторения
Передачу закрывают двумя подтверждениями: отгрузка и приемка. В путевой записи храните номера обеих сторон, точные склады и ответственного за расхождения. Перед следующим рейсом проверяйте незавершенные передачи, а не создавайте их копии.
Если проблема осталась
Подготовьте один обезличенный пример: артикул, предприятие, дату, единицу и номера существующих документов. Приложите ожидаемый расчет и фактический результат. Ответственный специалист должен увидеть установленную границу проблемы, прежде чем выбирать изменяющее действие; пароли, платежные реквизиты и полную базу в публичное обсуждение не передают.
Что передать в поддержку
Скопируйте шаблон и заполните его без паролей, API-ключей, данных карт и сведений о гостях.
Проблема: Перемещение iiko не видно на складе получателя Версия и компонент iiko: Ресторан / рабочее место: Время сбоя и часовой пояс: Точный текст сообщения: Что ожидалось / что произошло: Какие проверки выполнены: Результат каждой проверки: Идентификатор операции (если допустимо):
Где помогает Menu 360
Переданные продукты становятся основой доступного ассортимента ресторана. Menu 360 интегрируется с iiko и поддерживает автоматические продажи и допродажи готовых блюд. Предлагать гостям дополнительный соус стоит после проверки наличия и карточки порции; учет передачи между точками проверяется отдельно.
Вопросы и ответы
Отгрузка проведена: получатель обязан сразу видеть остаток?
Не при любой схеме. Установите, какой документ подтверждает прием и завершен ли он в используемом процессе.
Можно повторить перемещение на недостающее количество?
Сначала исключите незавершенную или более позднюю приемку. Новый документ допустим только для отдельной подтвержденной передачи, а не ради совпадения отчета.
Источники и применимость
Официальная документация служит основой проверки возможностей iiko. Последовательность диагностики и контрольные примеры разработаны редакцией Menu 360; это не подтверждение ошибки именно в вашей конфигурации.