Работа с весовым блюдом сверена с iikoFront 8.1, параметры подключения — с iikoOffice 8.1. Исправность, допустимое использование и обслуживание самого измерительного прибора определяются его документацией.
Как проявляется проблема
- На весах есть масса, в iiko пустое поле.
- Взвешивание завершается ошибкой ожидания.
- Вес или стоимость отличаются после выбора тары.
Что проверить сначала
- Возможна потеря связи или неверный интерфейс.
- Прибор может не сообщать стабильный вес.
- Могут различаться единицы, масса тары и настройки весового блюда.
Быстрая диагностика
| Что наблюдаем | Что проверить | Как понять результат |
|---|---|---|
| На приборе ошибка | Проверить сам измерительный прибор | Аппаратная ветка |
| Показание есть, Front пуст | Сверить интерфейс и сообщение ожидания | Ветка обмена |
| Масса есть, цена неверна | Сверить тару, единицу и карточку | Ветка количества и расчета |
Три точки наблюдения
Полная формулировка из статьи
Проверить сам измерительный прибор Сверить интерфейс и сообщение ожидания Сверить тару, единицу и карточку
Маршрут диагностики
Маршрут проверок
Полная формулировка из статьи
Шаг 1. Зафиксируйте модель весов, показание дисплея и сообщение Front. Укажите, вес отсутствует совсем или передается неверное число. Эти два сценария требуют разных проверок; изменение карточки блюда преждевременно, если касса вообще не получает данных от устройства. Шаг 2. Убедитесь, что на самом приборе есть устойчивое показание и используется утвержденный способ взвешивания. Если весы показывают ошибку, проблема существует независимо от iiko. Не меняйте калибровочные параметры прибора по совету из общей инструкции кассовой программы. Шаг 4. Специалист проверяет модель и подключение устройства в конфигурации iikoOffice. Порт должен соответствовать фактической схеме. Если используются внешние весы через модуль, проверяется именно этот модуль; параметры другого семейства весов не являются универсальным эталоном. Шаг 7. При отказе передачи действуйте по согласованному регламенту: значение берется только с исправного допустимого прибора и подтверждается сотрудником. Вручную вводят измеренный результат, а не оценку порции. После восстановления проверьте несколько измерений и итоговые количества без дублирования блюда.
Скриншоты и фрагменты документации
Список подключённых устройств с колонками типа, модели, статуса и кнопкой «Тест». Источник: Руководство пользователя iikoFront 8.1, с. 392. Иллюстрация архивная; интерфейс установленной версии может отличаться. Руководство пользователя iikoFront 8.1 · стр. 392. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Фрагмент руководства, не экран приложения: путь к настройке подключённых фискальных регистраторов, принтеров и весов. Источник: Руководство пользователя iikoFront 8.1, с. 391. Руководство пользователя iikoFront 8.1 · стр. 391. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Окно количества показывает поле веса, кнопку «Весы», выбор тары и стандартной тары. Источник: Руководство пользователя iikoFront 8.1, с. 101. Иллюстрация архивная; интерфейс установленной версии может отличаться. Руководство пользователя iikoFront 8.1 · стр. 101. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Пошаговое решение
Отмечайте выполненные проверки. Отметки действуют до перезагрузки страницы.
Иллюстрация рабочего процесса; сгенерированное фото, не интерфейс iiko. 
Иллюстрация рабочего процесса; сгенерированное фото, не интерфейс iiko.
Развилка результата
Полная формулировка из статьи
Критерий результата: Показание в iiko соответствует измеренной массе с правильно учтенной тарой, единицей и стоимостью. Исчезла ошибка обмена или документирован согласованный временный порядок. Проверка не подменяет обслуживание измерительного прибора. Передача специалисту: Передайте показание весов, полученное значение Front, единицы, тару, карточку блюда и точное сообщение. Если прибор сам показывает ошибку, укажите это отдельно: такую неисправность нельзя диагностировать только по журналу кассовой программы.
Как понять, что проблема решена
Показание в iiko соответствует измеренной массе с правильно учтенной тарой, единицей и стоимостью. Исчезла ошибка обмена или документирован согласованный временный порядок. Проверка не подменяет обслуживание измерительного прибора.
Как снизить риск повторения
До смены проверяйте связь, тару и контрольный рабочий сценарий. Храните модель и интерфейс весов. После замены порта или обновления модуля повторяйте проверку единицы и массы нетто.
Если проблема осталась
Передайте показание весов, полученное значение Front, единицы, тару, карточку блюда и точное сообщение. Если прибор сам показывает ошибку, укажите это отдельно: такую неисправность нельзя диагностировать только по журналу кассовой программы.
Что передать в поддержку
Скопируйте шаблон и заполните его без паролей, API-ключей, данных карт и сведений о гостях.
Проблема: Весы не передают вес в iiko: связь, тара и количество Версия и компонент iiko: Ресторан / рабочее место: Время сбоя и часовой пояс: Точный текст сообщения: Что ожидалось / что произошло: Какие проверки выполнены: Результат каждой проверки: Идентификатор операции (если допустимо):
Где помогает Menu 360
Menu 360 интегрируется с iiko и позволяет настроить автоматические допродажи, например отдельный соус к весовому блюду. Перед запуском проверьте единицы основного блюда и дополнения: гостю должны быть понятны порция и цена. Рекомендованная позиция передается в правильной карточке, а фактическую массу там, где она определяется при выдаче, ресторан обрабатывает по своей подтвержденной схеме.
Вопросы и ответы
Можно ввести примерный вес?
Нет. Используйте измеренный результат и утвержденный порядок; оценка порции не заменяет взвешивание.
Увеличить время ожидания достаточно?
Только если причина подтверждена. При неверном порте или ошибке прибора это не восстановит правильное измерение.
Источники и применимость
Официальная документация служит основой проверки возможностей iiko. Последовательность диагностики и контрольные примеры разработаны редакцией Menu 360; это не подтверждение ошибки именно в вашей конфигурации.
- iikoOffice 8.1, с.150–151: подключение весов и времена ожидания
- iikoFront 8.1, с.101–102: весовое блюдо и возможные проблемы
Источники подтверждают механизм и существование темы там, где это указано. Диагностические развилки редакционные; конкретная причина устанавливается проверкой. Частотность запросов не измерялась.