Проверка причин, а не команда менять исторический учет. Основания сверены с указанным разделом официального архивного руководства iikoOffice 8.0. Расположение полей и доступность операций вашей версии уточняются отдельно. Изменения выполняет ответственный сотрудник после подтверждения факта.
Как проявляется проблема
- Есть банковский платеж, документ показывает долг.
- Общий баланс и статус накладной отличаются.
- Одна сумма могла закрывать несколько поставок.
Что проверить сначала
- Проверяется другой контрагент или документ.
- Не установлена связь существующей оплаты с обязательством.
- Смешаны частичная оплата, аванс и полное погашение.
Быстрая диагностика
| Что наблюдаем | Что проверить | Как понять результат |
|---|---|---|
| Деньги в банке ушли | Проверить исполненный статус и получателя | Не инициировать повторный расход. |
| Накладная показывает долг | Найти существующую оплату и распределение | Проверить связь с конкретным обязательством. |
| Оплачено несколько документов | Составить подтвержденную таблицу сумм | Проверить остаток каждого и общий баланс. |
Три точки наблюдения
Полная формулировка из статьи
Проверить исполненный статус и получателя Найти существующую оплату и распределение Составить подтвержденную таблицу сумм
Маршрут диагностики
Маршрут проверок
Полная формулировка из статьи
Шаг 1. Найдите подтверждение выполненного платежа: дату, сумму, получателя и идентификатор банковской операции. Сохраните назначение. Планируемый платеж и уже исполненное перечисление — разные состояния; переписка с закупщиком не заменяет банковского подтверждения. Шаг 2. Определите конкретную накладную: входящий номер, дату, поставщика, организацию и сумму. Не ориентируйтесь только на внутренний номер. Если перечисление относится к нескольким документам, составьте явный список распределения, подтвержденный договорным основанием или бухгалтером. Шаг 4. Отдельно проверьте частичное погашение, аванс и расчеты через сотрудника, если такие варианты реально используются. Общая задолженность может изменяться иначе, чем состояние одного документа. На этом этапе бухгалтер должен объяснить ожидаемый результат по вашей схеме, а не универсальной кнопке. Шаг 6. После согласованного исправления проверьте документ, баланс контрагента и исходную денежную операцию. Один платеж не должен одновременно закрыть две несвязанные накладные. Сохраните объяснение распределения и отдельно оцените влияние на прошлую сверку, если операция относится к закрытому периоду.
Скриншоты и фрагменты документации
Пример из руководства iikoOffice 8.0, расположение в вашей версии может отличаться. Официальное руководство пользователя iikoOffice 8.0 · стр. 694. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Пример из руководства iikoOffice 8.0, расположение в вашей версии может отличаться. Официальное руководство пользователя iikoOffice 8.0 · стр. 696. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Пример из руководства iikoOffice 8.0, расположение в вашей версии может отличаться. Официальное руководство пользователя iikoOffice 8.0 · стр. 700. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Пошаговое решение
Отмечайте выполненные проверки. Отметки действуют до перезагрузки страницы.
Иллюстрация рабочего процесса; сгенерированное фото, не интерфейс iiko. 
Иллюстрация рабочего процесса; сгенерированное фото, не интерфейс iiko.
Развилка результата
Полная формулировка из статьи
Критерий результата: Существующий платеж однозначно сопоставлен с подтвержденными обязательствами. Частичное погашение объясняет остаток. Банковский расход не повторялся; статус накладной и баланс контрагента согласуются с документированным распределением. Передача специалисту: Подготовьте один обезличенный пример: артикул, предприятие, дату, единицу и номера существующих документов. Приложите ожидаемый расчет и фактический результат. Ответственный специалист должен увидеть установленную границу проблемы, прежде чем выбирать изменяющее действие; пароли, платежные реквизиты и полную базу в публичное обсуждение не передают.
Как понять, что проблема решена
Существующий платеж однозначно сопоставлен с подтвержденными обязательствами. Частичное погашение объясняет остаток. Банковский расход не повторялся; статус накладной и баланс контрагента согласуются с документированным распределением.
Как снизить риск повторения
В назначении платежа указывайте согласованные номера и период поставок. После перечисления проверяйте учетную связь, а не только факт списания банка. Групповой платеж сопровождайте таблицей распределения между документами.
Если проблема осталась
Подготовьте один обезличенный пример: артикул, предприятие, дату, единицу и номера существующих документов. Приложите ожидаемый расчет и фактический результат. Ответственный специалист должен увидеть установленную границу проблемы, прежде чем выбирать изменяющее действие; пароли, платежные реквизиты и полную базу в публичное обсуждение не передают.
Что передать в поддержку
Скопируйте шаблон и заполните его без паролей, API-ключей, данных карт и сведений о гостях.
Проблема: Платеж поставщику в iiko не связан с накладной Версия и компонент iiko: Ресторан / рабочее место: Время сбоя и часовой пояс: Точный текст сообщения: Что ожидалось / что произошло: Какие проверки выполнены: Результат каждой проверки: Идентификатор операции (если допустимо):
Где помогает Menu 360
Платежи поставщикам не следует смешивать с оплатами гостевых заказов. Menu 360 интегрируется с iiko и поддерживает автоматические продажи и допродажи в электронном меню. Дополнительный десерт увеличивает состав заказа, а связь закупочного платежа с накладной подтверждает ответственный за финансовый учет.
Вопросы и ответы
Нажать «оплатить» еще раз, если деньги уже ушли?
Нет как диагностическое действие. Сначала находят существующее денежное событие и корректный способ его учета в используемой схеме.
Одна сумма может закрыть несколько накладных?
Если это подтвержденный расчет, распределение должно быть явным. Совпадение общей суммы не заменяет проверку документов и контрагента.
Источники и применимость
Официальная документация служит основой проверки возможностей iiko. Последовательность диагностики и контрольные примеры разработаны редакцией Menu 360; это не подтверждение ошибки именно в вашей конфигурации.