Версия и настройки вашего iiko могут отличаться. Сверяйте действия с документацией установленной версии и доступными правами.
Не создавайте повторную накладную или акт для проверки. Не удаляйте версии рецептур и не запускайте повторную обработку продаж или перерасчет прошлых периодов без ответственного калькулятора и согласованного основания.
Как проявляется проблема
- Строки пропадают
- товары не сопоставились
- цена или упаковка отображается неверно
- повторная дата не принимается.
Что проверить сначала
- Неверные колонки
- заголовок прочитан как товар
- неправильная упаковка
- два прайса на одну дату.
Три точки наблюдения
Полная формулировка из статьи
Проверьте дату начала действия прайс-листа. В официальной инструкции iikoWeb указано, что на одну дату нельзя создать два прайса. Если нужная дата уже занята, сначала выясните, требуется редактирование существующего документа или действительно новый период цен. Проверьте таблицу визуально: одна строка должна описывать понятную товарную позицию, а названия колонок — соответствовать содержимому. Уберите из диагностической копии объединенные заголовки и декоративные итоги, если они мешают однозначно понимать строки; оригинал поставщика сохраните. При импорте внимательно соотнесите колонки с полями системы. В официальном сценарии отдельно учитывается наличие строки заголовков. После выбора соответствий проверьте пример: артикул не должен попадать в цену, а название упаковки — в количество.
Маршрут диагностики
Маршрут проверок
Полная формулировка из статьи
Шаг 1. Сохраните исходный файл и создайте отдельную диагностическую копию с несколькими строками. Выберите обычный товар, товар в упаковке и проблемную позицию. Такой набор поможет увидеть закономерность, не загружая повторно весь справочник и не создавая множество спорных соответствий. Шаг 2. Проверьте дату начала действия прайс-листа. В официальной инструкции iikoWeb указано, что на одну дату нельзя создать два прайса. Если нужная дата уже занята, сначала выясните, требуется редактирование существующего документа или действительно новый период цен. Шаг 5. Проверьте связь товара поставщика с внутренней номенклатурой. Совпадение названия недостаточно: у двух продуктов могут отличаться фасовка, свойства и назначение. На этапе диагностики используйте известные карточки и не создавайте новые дубликаты для каждой несопоставленной строки. Шаг 8. Только после успешной проверки применяйте тот же порядок к полному файлу. Сохраните карту колонок и список исключений для следующего прайса. Если проблема повторяется на одной строке, передайте поддержке обезличенный минимальный файл и точное описание ожидаемого результата.
Скриншоты и фрагменты документации
Пример из руководства iikoOffice 8.0, расположение в вашей версии может отличаться. Официальное руководство пользователя iikoOffice 8.0 · стр. 405. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Пример из руководства iikoOffice 8.0, расположение в вашей версии может отличаться. Официальное руководство пользователя iikoOffice 8.0 · стр. 410. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Пример из руководства iikoOffice 8.0, расположение в вашей версии может отличаться. Официальное руководство пользователя iikoOffice 8.0 · стр. 411. Нажмите на изображение, чтобы открыть отдельно. Сверяйте источник с версией и настройками своей системы.
Пошаговое решение
Отмечайте выполненные проверки. Отметки действуют до перезагрузки страницы.
Иллюстрация рабочего процесса; сгенерированное фото, не интерфейс iiko. 
Иллюстрация рабочего процесса; сгенерированное фото, не интерфейс iiko.
Развилка результата
Полная формулировка из статьи
Критерий результата: Контрольные строки имеют правильные артикулы, внутренние карточки, упаковки, суммы и дату действия. После полной загрузки повторите проверку этих же строк; отсутствие сообщения об ошибке еще не доказывает правильность сопоставлений. Передача специалисту: Передайте обслуживающему партнеру iiko или ответственному калькулятору версию системы, ресторан, артикул, период, точное сообщение и минимальную цепочку документов. Приложите обезличенные снимки спорных полей. Не передавайте пароли и не публикуйте документы с реквизитами контрагентов на форуме. Если потребуется историческая корректировка, заранее согласуйте последствия для закрытого периода и подготовленных отчетов.
Как понять, что проблема решена
Контрольные строки имеют правильные артикулы, внутренние карточки, упаковки, суммы и дату действия. После полной загрузки повторите проверку этих же строк; отсутствие сообщения об ошибке еще не доказывает правильность сопоставлений.
Как снизить риск повторения
Сохраняйте шаблон колонок и проверяйте три контрольные строки перед полной загрузкой: обычный товар, упаковку и неоднозначное наименование. Версию оригинала поставщика храните отдельно от подготовленного файла.
Если проблема осталась
Передайте обслуживающему партнеру iiko или ответственному калькулятору версию системы, ресторан, артикул, период, точное сообщение и минимальную цепочку документов. Приложите обезличенные снимки спорных полей. Не передавайте пароли и не публикуйте документы с реквизитами контрагентов на форуме. Если потребуется историческая корректировка, заранее согласуйте последствия для закрытого периода и подготовленных отчетов.
Что передать в поддержку
Скопируйте шаблон и заполните его без паролей, API-ключей, данных карт и сведений о гостях.
Проблема: Не импортируется прайс поставщика в iikoWeb: проверяем файл и сопоставления Версия и компонент iiko: Ресторан / рабочее место: Время сбоя и часовой пояс: Точный текст сообщения: Что ожидалось / что произошло: Какие проверки выполнены: Результат каждой проверки: Идентификатор операции (если допустимо):
Где помогает Menu 360
Прайс поставщика определяет закупку, а электронное меню — предложение гостю. Menu 360 интегрируется с iiko и поддерживает автоматические продажи и допродажи блюд и дополнений. После проверки закупочной экономики обновляйте гостевой ассортимент согласованно; импорт прайса сам по себе не настраивает рекомендации.
Вопросы и ответы
Почему заголовок появился как товар?
Проверьте признак наличия заголовков и выбранный диапазон. Не удаляйте случайные строки из рабочего справочника: сначала исправьте диагностическую копию файла.
Почему новый прайс на ту же дату не создается?
Официальная инструкция iikoWeb не допускает два прайса поставщика на одну дату. Определите, требуется изменение существующего прайса либо новая дата действия.
Источники и применимость
Официальная документация служит основой проверки возможностей iiko. Последовательность диагностики и контрольные примеры разработаны редакцией Menu 360; это не подтверждение ошибки именно в вашей конфигурации.