iikoFront не запускается после обновления: что проверить
После обновления окно Front не появляется. Программа завершается с сообщением сразу после запуска. Одна касса не запускается, остальные работают.
Открыть инструкциюБАЗА ЗНАНИЙ · АЙКО / IIKO
Касса и оборудование iiko: ошибки и решения
iikoFront, печать, смены и рабочее место кассира. Пошаговые инструкции по iiko: симптомы, причины, проверка результата и ссылки на документацию.
Найти решение ↓
Найдите решение по симптому
Всего инструкций: 27Совпадений нет. Попробуйте короткое слово: «чек», «смена», «меню».
Нет связи iiko с фискальным регистратором: проверка ККТ
Front сообщает об отсутствии связи с ККТ. Регистратор включен, но операция не завершается. После перестановки кабеля или кассы ошибка появилась…
Открыть инструкциюiiko зависает при оплате картой: проверка эквайринга
После «Оплатить» терминал не получает сумму. На терминале ожидание банка, Front не возвращается к заказу. Ошибка относится только к оплате картой.
Открыть инструкциюКарта списана, заказ iiko открыт: как сверить оплату
На терминале успех, заказ в Front открыт. У гостя уведомление банка, но фискальный чек не найден. Front снова предлагает оплатить ту же сумму.
Открыть инструкциюСмешанная оплата в iiko не проходит: наличные и карта
Не добавляется второй способ оплаты. Сумма остатка отличается от ожидаемой. После части наличными карта не проходит.
Открыть инструкциюЧек iiko обрезан или нечитаем: печать, шрифт и шаблон
Текст выходит полосами или очень бледно. Справа обрезаются названия и суммы. Русские буквы печатаются неверными символами.
Открыть инструкциюСканер iiko пищит, но товар не найден: что проверить
Сканер пищит, но товар не появляется. Вводится строка с лишними символами или пропусками. Один код читается, другой не распознается.
Открыть инструкциюВесы не передают вес в iiko: связь, тара и количество
На весах есть масса, в iiko пустое поле. Взвешивание завершается ошибкой ожидания. Вес или стоимость отличаются после выбора тары.
Открыть инструкциюДенежный ящик iiko не открывается: права и подключение
При команде ящик не реагирует. Менеджер открывает, кассир нет. После переноса принтера ящик перестал открываться.
Открыть инструкциюiiko вводит сумму с копеек: сквозной ввод и разделитель
Набранные цифры появляются в копейках. Не получается перейти к дробной части суммы. На двух кассах одинаковый ввод дает разное отображение.
Открыть инструкциюiikoWaiter не подключается к кассе: QR, сеть и модуль
В дополнениях Front нет пункта Waiter с QR. QR прочитан, но проверка подключения завершается ошибкой. Связь установлена, но сотрудник не проходит…
Открыть инструкциюВ iikoSousChef не видны заказы: отправка, фильтр и курс
Заказ на кассе есть, на кухонном экране его нет. Виден заказ, но не все блюда. После смены фильтра часть карточек пропала.
Открыть инструкциюНа чеке iiko неверное время: что сверять на кассе и ККТ
Время фискального чека отличается от часов кассы. Пречек и банковский слип показывают разные моменты. Расхождение регулярно составляет один и тот же…
Открыть инструкциюiiko не печатает заказ на кухне: как найти причину
Пречек выходит, а кухонный чек отсутствует. Не печатает один цех или все кухонные устройства. На экране ошибка связи либо печать проходит без…
Открыть инструкциюiiko не печатает пречек, хотя кухня работает
Кухонный чек есть, гостевой счет отсутствует. Пречек появляется на другом принтере. Сбой возникает только с одной кассы.
Открыть инструкциюПосле переноса кассы iiko не видит USB-принтер
Принтер работает на старом компьютере, но не на новом. В iiko указан прежний терминал. Windows определяет устройство иначе после переподключения.
Открыть инструкциюКухонный чек iiko уходит не в тот цех
Часть блюд появляется на чужом принтере. Одно блюдо дублируется в нескольких цехах. После добавления новой позиции печать отличается от аналогов.
Открыть инструкциюВ iiko не открывается личная смена сотрудника
Вход выполнен, но принимать заказы нельзя. Система просит подтверждение карты. Должность недоступна либо смена не открывается в этом подразделении.
Открыть инструкциюВ iikoFront должность серая и недоступна для выбора
Должность видна, но выбрать ее нельзя. Одна должность доступна, другая заблокирована. Сотрудник может работать только в текущей должности.
Открыть инструкциюiiko не открывает кассовую смену: что проверить
Расчет недоступен из-за закрытой смены. Одна касса работает, другая сообщает об ошибке. Автоматическое открытие не срабатывает.
Открыть инструкциюНе закрывается кассовая смена iiko: порядок диагностики
Кнопка закрытия отсутствует или требует подтверждения. Мастер останавливается на заказах, пересчете либо явках. ККТ возвращает ошибку или отчет…
Открыть инструкциюВ iikoFront не находится блюдо: поиск или проблема меню
Кнопки блюда нет на привычной странице. Поиск по одному коду не дает результата. Найденная позиция зачеркнута.
Открыть инструкциюНе находится закрытый заказ в iikoFront
По номеру отображается «ничего не найдено». Заказ виден на одной кассе, но не на другой. Внешний сервис считает заказ завершенным.
Открыть инструкциюВ iiko нет связи с сервером: красный кружок в iikoFront
Красный кружок или сообщение об отсутствии связи. Одна касса не обновляет данные, соседняя работает. Одновременно недоступны Front и Office.
Открыть инструкциюiikoFront тормозит или зависает: как собрать полезную диагностику
Кнопка реагирует с задержкой. Остановка происходит только при печати или расчете. После запуска дополнительного модуля касса работает медленнее.
Открыть инструкциюПосле обновления iiko не работает экран покупателя
Второй монитор показывает пустой экран или рабочий стол. Заказ не обновляется на экране гостя. До обновления экран работал.
Открыть инструкциюiikoFront не пускает сотрудника по PIN или карте
PIN не принимается на одной кассе. Карта не срабатывает, но ручной ввод работает. После входа пользователь видит ограничение подразделения.
Открыть инструкциюКак пользоваться инструкциями
Начните с симптомов и области применимости. Выполняйте проверки по одной и сравнивайте результат. Если действие касается оплаты, закрытого периода или проведённых документов, сначала согласуйте его с ответственным сотрудником.
Это редакционная диагностическая методика по открытой документации. Названия экранов и доступные действия зависят от версии, прав и конфигурации iiko. В каждой статье есть источники; исторические обсуждения помогают выявлять темы, но не служат статистикой поискового спроса.